A editora reconhece o direito de autores e membros da comunidade acadêmica de apresentar reclamações ou solicitar esclarecimentos sobre o processo editorial.
Como apresentar uma reclamação:
As reclamações devem ser encaminhadas por e-mail (editoraaprovadou@gmail.com)à equipe editorial, descrevendo de forma clara e objetiva a situação observada.
Categorias de reclamação
Podem ser objeto de reclamação:
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Plágio ou autoplágio;
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Violação de direitos autorais;
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Resultados de pesquisa incorretos ou enganosos;
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Descumprimento de normas éticas;
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Viés no processo de avaliação;
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Atrasos excessivos no processamento editorial;
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Comentários inadequados de pareceristas;
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Questões relacionadas à autoria.
Tratamento das reclamações
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O recebimento da reclamação será confirmado em até 3 dias úteis;
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A investigação será conduzida pela equipe editorial, sob orientação do Editor-Chefe;
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Após análise, a decisão será comunicada formalmente ao solicitante;
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Todas as reclamações são tratadas com seriedade, confidencialidade, imparcialidade e dentro de prazo razoável.
A editora entende as reclamações como oportunidades de aperfeiçoamento contínuo do processo editorial.
